Warunki handlowe firmy Thesan Aneta Skorek-Czyżewska

  1. Firma Thesan specjalizuje się w produkcji materiałów budowlanych przeznaczonych do montażu stolarki okiennej. Oferujemy szeroką gamę produktów, w tym:
    • Okucia i akcesoria okienne,
    • Podwaliny okienne i inne materiały termoizolacyjne.

Nasze produkty cechują się wysoką jakością wykonania, odpornością na warunki atmosferyczne oraz długowiecznością.

  1. Współpraca z naszą firmą jest ustalana indywidualnie. Oferujemy elastyczne podejście do każdej transakcji:
    • Ceny zależne od wielkości zamówienia, rodzaju produktów oraz specyfikacji. Klienci składający większe zamówienia mogą liczyć na atrakcyjne rabaty.
    • Warunki płatności są ustalane indywidualnie. Oferujemy różne opcje płatności, w tym: przelew bankowy, faktura z odroczonym terminem płatności.
    • Każde zamówienie jest traktowane indywidualnie i realizowane na podstawie specyfikacji dostarczonej przez klienta.
  2. Czas realizacji zamówień
    • Standardowy czas realizacji: Dla mniejszych zleceń czas realizacji to maksymalnie 48 godzin od momentu przyjęcia zamówienia.
    • Większe zamówienia: Czas realizacji zależy od wielkości zamówienia, a także dostępności materiałów. W przypadku większych zamówień czas realizacji może wynosić od kilku dni do kilku tygodni. Termin dostawy zostanie dokładnie określony na etapie składania zamówienia.
    • Priorytetowe zamówienia: Możliwość przyspieszonej produkcji i dostawy dla klientów, którzy potrzebują zamówienia w krótszym czasie.
  1. Warunki dostawy
    • Dla zamówień o wartości powyżej 4000 PLN oferujemy darmową dostawę.
    • Dla zamówień poniżej wskazanej wartości koszty dostawy są uzgadniane indywidualnie i zależą od wielkości oraz wagi zamówionych produktów.
    • W zależności od wielkości zamówienia, dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu własnego. Wszystkie zamówienia są starannie pakowane, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia podczas transportu.
  2. Zwroty i reklamacje
    • Ze względu na to, że nasze produkty są przygotowywane specjalnie na zamówienie, nie przyjmujemy zwrotów towaru.
    • W przypadku reklamacji lub niezgodności zamówionego towaru z umową, klient powinien przesłać stosowną informację drogą mailową na adres: thesan@thesan.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

  1. Numer zamówienia,
  2. Opis problemu,
  3. Ewentualnie zdjęcia uszkodzonego towaru lub innych niezgodności.
  4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
  5. Gwarancja
    • Na wszystkie nasze produkty udzielamy gwarancji jakości na okres 24 miesięcy od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz uszkodzenia powstałe w wyniku wadliwego wykonania lub użytych materiałów.
    • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, montażu lub przechowywania. W celu skorzystania z gwarancji, klient zobowiązany jest do dostarczenia produktu w oryginalnym stanie.
  1. Kary umowne / Opóźnienia
    • W przypadku opóźnienia w płatności, naliczane będą odsetki ustawowe za każdy dzień zwłoki.
    • Jeżeli termin realizacji ulegnie zmianie z powodu siły wyższej (np. opóźnienia w dostawach surowców, problemy produkcyjne), klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie.
  2. Ochrona danych osobowych

Firma Thesan Aneta Skorek-Czyżewska przetwarza dane osobowe klientów wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz prowadzenia działań związanych z obsługą klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych. Szczegóły dotyczące polityki prywatności są dostępne na naszej stronie internetowej.

  1. Postanowienia końcowe
    • Wszelkie zmiany warunków handlowych wymagają formy pisemnej.
    • Ewentualne spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.